Nivico lnn
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Fast facts
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Check out before: | 14:00 |
Pets | Pets not allowed |
Amenities
Comment: 5 Jul 2025
Hotel response
Comment: 5 Jul 2025
Comment: 17 Aug 2025
Hotel response
Comment: 17 Aug 2025
Comment: 28 Jun 2025
这家店不仅甲醛严重危害健康，处理问题的态度更是令人发指！
1. 事件起因：
朋友从四川来玩，提前在携程预订了清远尼维可客栈。
6月27日深夜11点办理入住时，前台无意透露：酒店是2025年4月才装修好的！（新装修仅2个月！）
2. 身体强烈不适（甲醛敏感预警）：
（1）我进电梯就鼻子和眼睛有点不舒服！（本人对甲醛高度敏感，曾有因接触甲醛差点晕倒的经历）。
（2）进房间后症状加剧：熏眼睛、头晕！
（3）朋友也感觉不适，不过身体反应较小。因时间太晚，朋友又偏好“干净新装修”，难以找到合适的酒店，我们就勉强决定继续住下。
3. 自行检测证实超标（留证据）：
（1）因我较为不适，凌晨下单购买甲醛检测试剂盒。
（2）放置一晚后（约8小时），两个试剂均显示深蓝色！严重超标！
（国家标准室内甲醛浓度限值为≤0.08mg/m³，深蓝远超此值）。
4. 酒店方恶劣态度与推诿（重点！）：
（1）诉求合理：次日找前台，最初要求退两间房费+三倍赔偿，后降低为退房费+一倍赔偿。
（2）经理拒不出面：全程电话沟通，态度极其恶劣！
（3）否认结果：不承认我们的检测结果，要求找“专业机构”。
（4）被迫报警：无奈之下报警。经理同意用酒店提供的试纸，如果检测再超标，酒店同意解决（后又变脸）。
（5）重新检测：在我们全程录像监督下重新检测。检测结果仍超标（低估）：30分钟后，结果显示约0.3mg/m³（因开空调、时间短，实际浓度被严重低估），仍远超国标近4倍！
5.经理言论令人发指（录音为证）：
（1）污蔑讹诈： “你们是来讹我们的吧？”
（2）推卸责任： “就算甲醛超标，我们有卫生检验许可证啊！” （有证不代表合格！）
（3）漠视健康： “就算甲醛浓度超了国家标准，你们住一晚上能有什么危害吗？” （极其不负责任！）
（4）拒绝担责：“麻烦你们去医院检查，你身体有问题再说。
（然后我说：那我检查的费用谁出，酒店经理说：当然你自己出啊，你自己有问题）”
（5）拒绝合理赔偿：经理最终只同意退房费，连一倍赔偿都拒绝！警察调解无效。
6.艰难维权与结果：
（1）因行程被迫离开酒店。
（2）求助携程平台，诉求：退房费+一倍赔偿。
（3）携程处理：平台同意垫付一倍赔偿，同时要求酒店退还房费。
（4）酒店再次耍赖：酒店经理变脸说房费不愿意退了（酒店看着）！态度极其嚣张！
7.总结与血泪警示：
（1）严重健康隐患：尼维可客栈新装修仅2个月，甲醛严重超标（自测深蓝，酒店试纸测仍超国标近4倍），已造成入住者明显身体不适！
（2）态度极度恶劣：经理全程拒不见面，电话中言语侮辱、推卸责任、漠视住客健康，毫无诚信与担当！
（3）维权极其困难：即使报警、平台介入，酒店依然耍赖，连最基本的房费都拒绝退还！
大家千万擦亮眼睛！为了自己和家人的健康，绝对不要选择“清远尼维可客栈”！新装修酒店务必谨慎！遇到类似情况，保留所有证据（录音、录像、检测结果）！
真的太气愤了！这种无良商家必须曝光！请大家帮忙转发扩散！
Hotel response
Comment: 1 Jul 2025
1.顾客说一进电梯就感觉到不适，到房间更加是熏眼，头晕。为什么不及时和酒店反应？
2.看顾客提供的测试甲醛试剂颜色深度，那结果肯定是严重超标，起码得有1.4以上。请问一下:一个对甲醛严重过敏的人能在这么浓重的气味下从晚上11点坚持到第二天上午10点30才下来。这是为何？钱比命重要？？？
3.我们酒店203房间从开业到您住进来之前一共开了64次，在此期间没有收到一个顾客反应说有异味更别说甲醛味。
Traveller response
Comment: 29 Jun 2025
Comment: 28 Jun 2025
Hotel response
Comment: 1 Jul 2025
Traveller response
Comment: 2 Jul 2025
首先明确一个无法更改的客观事实：那两个甲醛试纸的检测结果是酒店房间放置8小时后的真实反映，这是无法改变的。
基于此，针对商家的问题，我作出如下回应：
1、入住时，我们明确表示不愿住头尾房和电梯旁的房间，但前台称仅剩电梯旁房间（202和203）。然而，后来仍有其他旅客入住，说明酒店房源并非如前台所说紧张，向酒店反映问题似乎并无实际效果。
2、凌晨12点起到凌晨3点，我们便开始寻找其他酒店，包括对面的汉庭和旁边的好来登。但朋友（女生）觉得这些酒店过于陈旧，且她仅感到嗓子不适，认为甲醛反应不大，最终决定坚持住一晚。为此，我采取了多项措施减轻不适：（1）整晚蒙头睡觉、（2）将空调调至最大、（3）一直打开水龙头。PS：这些措施有效降低了房间内的异味，这也是后来甲醛试纸颜色较浅的原因。
3、针对你提出的质疑：“一个甲醛严重过敏的人能在这么浓重的气味下从晚上11点坚持到第二天上午10点30才下来，这是为何？钱比命重要吗？”
我想反问：你此言是否已自认酒店甲醛超标？既然你知晓住一晚甲醛对人体也有危害，那当天酒店经理所说的“就算甲醛浓度超了国家标准，你们住一晚上能有什么危害吗？”岂不是违背良心？
4、关于你声称“没人反映酒店甲醛问题”，我认为这是在说谎，我要指出两点：一是我向酒店前台反映甲醛问题时，前台与经理通话提及有人反映过；二是203房间是否有人反映过甲醛问题，与酒店甲醛是否严重超标无直接因果关系。
没人反映可能有以下原因：（1）是旅客对甲醛反应不明显（甲醛无色无味）；（2）是旅客不愿麻烦。因为即使像我这样积极反映问题，你们酒店也置若罔闻！！！
另外，前台曾亲口承认4月份装修才完工，这也是无法改变的事实。如果真如你所说，所有证件齐全，为何卫生健康局要求公示的卫生检测报告为空？又为何迟迟不出示甲醛合格检测报告？
Comment: 30 Aug 2025
Hotel response
Comment: 30 Aug 2025
Very good location
Shop No. 1-009, Staircase 1, Building C, Jinshayuan Community, No. 15 Tongyuan South Road, Qingyuan, China|2.22 km from city centre
Check in and check out
Check in from:
14:00
Check out before:
14:00
Good to know
Pets not allowed
Children can sleep in the room for free. No extra bed provided.
Please contact the hotel for details about adding extra beds.