Hôtel Villa Alexandre
+ 38
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Fast facts
Check in from: | 16:00 |
|---|---|
Check out before: | 12:00 |
Pets | Pets allowed with an extra charge |
Amenities
Wi-Fi
Parking
Air conditioning
Airport shuttle
Pool
Restaurant
More about Hôtel Villa Alexandre
Hôtel Villa Alexandre
Set in Régnié, 200 metres from Domaine Claire Rivier, Hôtel Villa Alexandre offers accommodation with a seasonal outdoor swimming pool, free private parking, a garden and a shared lounge.
Reviews from 
Group traveller
Comment: 6 Aug 2026
Stayed in: Jun 2026
Relax on the outward or return trip in the beaujolais
Luxury place in the Beaujolais, small cozy and quiet location. A location to enjoy a beautiful room, a nice pool and a good restaurant. The way there is search but with good navigation easy to find. Friendly helpful staff make this a top tip on the way-
Family traveller
Comment: 11 Jul 2026
Stayed in: Jul 2026
Very poor staff
Unfortunately had a very bad experience with the staff of this hotel. Had already slept there several times (see previous reviews of mine), but now it all went wrong. If something goes wrong with a reservation, you should help the customers and not immediately start to decline all responsibility. I had booked this hotel at the last minute, because there was room at Booking, but on arrival there were 2 children behind the desk (years or 12/13) who told me that there was only 1 night available instead of the 2 I had booked and paid for. How about you say this in a friendly way, but a very stressed man came up to us to indicate that it wasn't their fault. He was going to arrange something, but then we were ignored for half an hour. Then came the most unfriendly woman I have ever seen in a hotel and she kept shouting 'it's not our fault'. When I asked if it was my fault there was another shouting that is not my fault. When I was also told that I had to get my money back from Booking myself, I indicated that I did not accept that. Then they made up a nice story that I was using threatening language against the staff and I got multiple messages that my comments were not acceptable. I have responded several times that that was not the case, but they kept emailing back that it was. The funny thing was that in the morning a very nice woman came to apologize to me and indicated that the daughter of the owner ran the tent, but actually did not feel like it. Furthermore, she indicated that that very unfriendly woman was the daughter and also answered my emails. So the person who was so rude to me was the same person who answered my emails. So that's why I kept getting these lying emails from her. You're going to see now, too, that if they start reacting to this, she's going to turn everything around again! All in all a very nasty experience with a very nasty person, who absolutely should not work in the hospitality business. Really an afrader this hotel if the staff is unable to provide any service. So far also had no money back but had to pay again the first night. Totally ruined my visit to my daughter and grandchildren, because the hotels they recommended were all full.
Hotel response
Comment: 23 Aug 2026
Nous sommes sincèrement désolés que cette expérience ait laissé un sentiment aussi négatif, d’autant plus que vous aviez déjà séjourné chez nous à plusieurs reprises.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions importantes pour les futurs voyageurs qui liront cet avis.
Votre réservation avait été effectuée par l’intermédiaire d’une plateforme de réservation, et non directement auprès de l’hôtel. Cette plateforme a malheureusement rencontré un problème technique ayant entraîné un surbooking. Ce type de situation, heureusement rare, peut malheureusement se produire lorsque les réservations passent par un intermédiaire.
Vous êtes arrivé à l’hôtel à peine quelques minutes après avoir effectué votre réservation. Dès votre arrivée, nous étions déjà en contact avec la plateforme afin de trouver une solution et de gérer la situation. Notre équipe a donc bien pris en charge le problème immédiatement, même si nous ne pouvions matériellement pas créer une chambre supplémentaire.
La plateforme a finalement annulé et remboursé intégralement votre réservation. De notre côté, nous avons également cherché à vous accompagner au mieux : nous vous avons proposé un avoir et avons appliqué une réduction sur la première nuit que vous avez passée dans notre établissement.
Nous regrettons en revanche profondément que, pendant que notre équipe tentait de résoudre cette situation, certains de nos collaborateurs aient été insultés. Parmi eux se trouvait notamment une jeune alternante de 19 ans, qui faisait simplement son travail et essayait, comme le reste de l'équipe, de trouver une solution à un problème qui ne dépendait pas de lui.
Nous comprenons parfaitement la frustration que peut provoquer un problème de réservation, particulièrement lors d'un séjour en famille. Nous aurions simplement souhaité que les échanges restent respectueux, comme nous nous efforçons toujours de le faire avec nos clients.
Nous sommes donc désolés de ne pas avoir pu vous laisser le souvenir que vous espériez lors de ce séjour. Nous espérons néanmoins que ces précisions permettront aux futurs voyageurs de comprendre le contexte réel de cette situation.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions importantes pour les futurs voyageurs qui liront cet avis.
Votre réservation avait été effectuée par l’intermédiaire d’une plateforme de réservation, et non directement auprès de l’hôtel. Cette plateforme a malheureusement rencontré un problème technique ayant entraîné un surbooking. Ce type de situation, heureusement rare, peut malheureusement se produire lorsque les réservations passent par un intermédiaire.
Vous êtes arrivé à l’hôtel à peine quelques minutes après avoir effectué votre réservation. Dès votre arrivée, nous étions déjà en contact avec la plateforme afin de trouver une solution et de gérer la situation. Notre équipe a donc bien pris en charge le problème immédiatement, même si nous ne pouvions matériellement pas créer une chambre supplémentaire.
La plateforme a finalement annulé et remboursé intégralement votre réservation. De notre côté, nous avons également cherché à vous accompagner au mieux : nous vous avons proposé un avoir et avons appliqué une réduction sur la première nuit que vous avez passée dans notre établissement.
Nous regrettons en revanche profondément que, pendant que notre équipe tentait de résoudre cette situation, certains de nos collaborateurs aient été insultés. Parmi eux se trouvait notamment une jeune alternante de 19 ans, qui faisait simplement son travail et essayait, comme le reste de l'équipe, de trouver une solution à un problème qui ne dépendait pas de lui.
Nous comprenons parfaitement la frustration que peut provoquer un problème de réservation, particulièrement lors d'un séjour en famille. Nous aurions simplement souhaité que les échanges restent respectueux, comme nous nous efforçons toujours de le faire avec nos clients.
Nous sommes donc désolés de ne pas avoir pu vous laisser le souvenir que vous espériez lors de ce séjour. Nous espérons néanmoins que ces précisions permettront aux futurs voyageurs de comprendre le contexte réel de cette situation.
Couple
Comment: 11 Jul 2026
Stayed in: Jun 2026
Lovely hotel let down by staff
We stayed at Hotel Villa Alexandra on 19th June as 3 couples a group of 6. We had all arrived at 3pm and are rooms were ready, all very nice AC with all amenities. We went down to the pool ordered drinks from hotel bar. Whilst at the pool a big branch fell down from a tree on opposite side of pool, luckily no one was on that side but we informed the hotel. there was a wasps nest on a subbed canopy which we also informed them off. At 5pm we were the only ones at the pool and a lady from the hotel came out and shouted at us to be quiet. We weren’t being raucous just voices were raised having fun. That evening we sat down for dinner outside and 2 of our friends live in France and speak fluent French. They were speaking to waiter in French and he replied no need to speak French i speak perfectly good English ina rude tone, my friends continued to speak French and he repeated himself a few times, I thought this was extremely rude as being in France it was only polite to speak there language if you can. Food at dinner was lovely. Checkout in the morning we asked to pay rooms individually and restaurant split 3 ways, again my friend asked the receptionist all in French. On 19th June they charged my friends credit card for 1 dinner bill that they hadn’t charged for. This was there mistake and shouldn’t have been taken from my friends account without notice. She contacted the hotel and was informed that checkout was complicated as receptionist didn’t speak very good English, this shouldn’t have been a problem as my friend was speaking to her in French. They took the money and have basically said we owed the money that’s why they took it . Overall the hotel is lovely but is let down by rude and incompetent staff.
Hotel response
Comment: 13 Jul 2026
Chère Madame,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravies de lire que notre hôtel est charmant et les chambres agréables. Nous faisons notre possible pour accueillir tout le monde et réserver le meilleur accueil à nos client·es. Nous entendons votre retour d'expérience mitigé et en sommes désolé·es. Le fait est que l'hôtel peut accueillir simultanément plusieurs familles, couples et groupes d'amies. Il est évident que les espaces de vie et de loisirs doivent rester un lieu de détente et de respect pour tous(tes).
L'équipe de la Villa Alexandre
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravies de lire que notre hôtel est charmant et les chambres agréables. Nous faisons notre possible pour accueillir tout le monde et réserver le meilleur accueil à nos client·es. Nous entendons votre retour d'expérience mitigé et en sommes désolé·es. Le fait est que l'hôtel peut accueillir simultanément plusieurs familles, couples et groupes d'amies. Il est évident que les espaces de vie et de loisirs doivent rester un lieu de détente et de respect pour tous(tes).
L'équipe de la Villa Alexandre
Couple
Comment: 10 Jul 2026
Stayed in: Jul 2026
Disappointing
Lovely position overlooking the Regnié vineyards. Sadly the experience did not live up to this. The staff did not appear to have much direction and lacked a welcoming spirit. The dinner was very disappointing with minimal portions and nothing very ‘gourmet’ about it! Amuse bouche two little pieces of pizza!
The swimming pool was quite small and littered with dirty glasses which were being invaded by wasps! Our room was comfortable but dark and not cool enough. Generally much scope improvement.
The swimming pool was quite small and littered with dirty glasses which were being invaded by wasps! Our room was comfortable but dark and not cool enough. Generally much scope improvement.
Couple
Comment: 22 Jun 2026
Stayed in: Jun 2026
Poor service
Lovely hotel, shame about the staff. Rude to us around the pool area.
Paid our bill and a couple of days later said it wasn't correct at check out and charged my card without notifying me before hand
Sad when there were 6 of us and spent a lot of money
Paid our bill and a couple of days later said it wasn't correct at check out and charged my card without notifying me before hand
Sad when there were 6 of us and spent a lot of money
Hotel response
Comment: 13 Jul 2026
Chère Madame,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravies de lire que notre hôtel est charmant et les chambres agréables. Nous faisons notre possible pour accueillir tout le monde et réserver le meilleur accueil à nos client·es. Nous entendons votre retour d'expérience mitigé et en sommes désolé·es. Le fait est que l'hôtel peut accueillir simultanément plusieurs familles, couples et groupes d'amies. Il est évident que les espaces de vie et de loisirs doivent rester un lieu de détente et de respect pour tous(tes).
L'équipe de la Villa Alexandre
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravies de lire que notre hôtel est charmant et les chambres agréables. Nous faisons notre possible pour accueillir tout le monde et réserver le meilleur accueil à nos client·es. Nous entendons votre retour d'expérience mitigé et en sommes désolé·es. Le fait est que l'hôtel peut accueillir simultanément plusieurs familles, couples et groupes d'amies. Il est évident que les espaces de vie et de loisirs doivent rester un lieu de détente et de respect pour tous(tes).
L'équipe de la Villa Alexandre
Excellent location
165 Rue Alexandre Poidebard, Régnié-Durette, 69430, France|0.28 km from city centre
Check in and check out
Check in from:
16:00
Check out before:
12:00
Good to know
Pets allowed with an extra charge
Please contact the hotel for details about adding extra beds.
Hôtel Villa Alexandre: FAQs
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