Radisson Blu Hotel Reussen, Andermatt
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Fast facts
Check in from: | 15:00 |
|---|---|
Check out before: | 12:00 |
Pets | Pets allowed with an extra charge |
Amenities
Wi-Fi
Parking
Pool
Fitness centre
Spa
Front desk 24 hour
More about Radisson Blu Hotel Reussen, Andermatt
Radisson Blu Hotel Reussen, Andermatt
Located in Andermatt, Radisson Blu Hotel Reussen, Andermatt features a terrace, bar and free WiFi throughout the property. Providing a restaurant, the property also has a fitness centre, as well as an indoor pool and a sauna.
Reviews from 
Anonymous traveller
Comment: 31 Aug 2026
Stayed in: Aug 2026
Unbelievable location, and close to all of the best driving in Switzerland. Convenient indoor parking.
Business traveller
CH
Comment: 28 Aug 2026
Stayed in: Aug 2026
The Most Arrogant and Unprofessional Hotel Management I’ve Ever Encountered
As a VIP member and frequent hotel guest, this was without question the worst Radisson experience I have ever had.
From the beginning, I did not feel recognised or valued as a VIP guest. No upgrade was offered despite upgraded rooms apparently being allocated to other guests, and there was virtually no flexibility or meaningful acknowledgement of my status. I simply did not feel welcome.
To make matters worse, the cleaning crew entered our room before the official check-out time, making us feel rushed out before our stay had even officially ended.
However, the most unacceptable part of the experience was the interaction with management. Sergei, Assistant to the Management, and particularly the older Co-Director displayed an attitude that, in my opinion, has no place in hospitality.
The Co-Director’s behaviour was astonishing. He came across as extremely arrogant, dismissive, rude and visibly frustrated simply because a guest raised concerns. Rather than listening, showing empathy or trying to find a solution, his attitude made the situation considerably worse. The complete lack of customer awareness from someone in such a senior hospitality position was difficult to comprehend.
I have stayed at hotels and international chains around the world, and I genuinely cannot remember ever being treated with this level of arrogance by a member of senior hotel management. A director should set the standard for hospitality, professionalism and guest care - not make a paying guest feel like an inconvenience.
For a Radisson property, this was an enormous disappointment. The experience fell far below the standard I expected, particularly as a VIP member.
Rude, unprofessional and completely unacceptable. After this experience: never again.
From the beginning, I did not feel recognised or valued as a VIP guest. No upgrade was offered despite upgraded rooms apparently being allocated to other guests, and there was virtually no flexibility or meaningful acknowledgement of my status. I simply did not feel welcome.
To make matters worse, the cleaning crew entered our room before the official check-out time, making us feel rushed out before our stay had even officially ended.
However, the most unacceptable part of the experience was the interaction with management. Sergei, Assistant to the Management, and particularly the older Co-Director displayed an attitude that, in my opinion, has no place in hospitality.
The Co-Director’s behaviour was astonishing. He came across as extremely arrogant, dismissive, rude and visibly frustrated simply because a guest raised concerns. Rather than listening, showing empathy or trying to find a solution, his attitude made the situation considerably worse. The complete lack of customer awareness from someone in such a senior hospitality position was difficult to comprehend.
I have stayed at hotels and international chains around the world, and I genuinely cannot remember ever being treated with this level of arrogance by a member of senior hotel management. A director should set the standard for hospitality, professionalism and guest care - not make a paying guest feel like an inconvenience.
For a Radisson property, this was an enormous disappointment. The experience fell far below the standard I expected, particularly as a VIP member.
Rude, unprofessional and completely unacceptable. After this experience: never again.
Hotel response
Comment: 29 Aug 2026
Sehr geehrter Herr Feuz
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen.
Wir bedauern, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns sowie die damit verbundenen Erfahrungen so negativ wahrgenommen haben und das Sie den Austausch mit unserem Management als unfreundlich oder wenig wertschätzend empfunden haben. Gleichzeitig möchten wir festhalten, dass unser Mitarbeiter Ihnen gegenüber zu keinem Zeitpunkt respektlos oder unhöflich auftreten wollte. Die Situation wurde aus unserer Sicht sachlich und professionell geführt, auch wenn wir nachvollziehen können, dass Sie den Gesprächsverlauf anders wahrgenommen haben.
Bezüglich des angesprochenen Zimmer-Upgrades möchten wir gerne ergänzen, dass Ihre Buchung erst kurzfristig, einen Tag vor Ihrer Anreise, bei uns eingegangen ist. Aufgrund der zu diesem Zeitpunkt bereits sehr hohen bzw. vollständigen Auslastung unseres Hauses stand leider keine höherwertige Zimmerkategorie mehr für ein Upgrade zur Verfügung.
Dies war somit nicht auf Ihren VIP-Status zurückzuführen, sondern auf die zum Zeitpunkt Ihrer Anreise vorhandene Verfügbarkeit.
Bezüglich des Late Check-outs möchten wir jedoch gerne ergänzen, dass wir Ihnen trotz eines vollständig ausgebuchten Hotels einen Late Check-out bis 15:00 Uhr ermöglicht haben.
Einen darüberhinausgehenden Aufenthalt konnten wir aufgrund der vollständigen Auslastung unseres Hauses leider nicht gewähren. Auch die Parkgebühr in Höhe von CHF 20.– wurde Ihnen aus Kulanz erlassen.
Darüber hinaus haben wir Ihnen bereits zusätzliche Radisson Rewards Punkte als zusätzliche Geste unseres Entgegenkommens gutgeschrieben. Diese Leistungen wurden Ihnen bereits vor Ort mitgeteilt und sollten unseren Wunsch unterstreichen, Ihnen trotz der gegebenen Rahmenbedingungen entgegenzukommen.
Ihre Anmerkung bezüglich des vorzeitigen Betretens des Zimmers durch unser Reinigungsteam nehmen wir selbstverständlich ernst. Wir werden diesen Punkt intern nochmals prüfen und mit dem zuständigen Team besprechen, da die Privatsphäre unserer Gäste für uns von grosser Bedeutung ist.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihr offenes Feedback.
Freundliche Grüsse
Andreas Meier
General Manager
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen.
Wir bedauern, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns sowie die damit verbundenen Erfahrungen so negativ wahrgenommen haben und das Sie den Austausch mit unserem Management als unfreundlich oder wenig wertschätzend empfunden haben. Gleichzeitig möchten wir festhalten, dass unser Mitarbeiter Ihnen gegenüber zu keinem Zeitpunkt respektlos oder unhöflich auftreten wollte. Die Situation wurde aus unserer Sicht sachlich und professionell geführt, auch wenn wir nachvollziehen können, dass Sie den Gesprächsverlauf anders wahrgenommen haben.
Bezüglich des angesprochenen Zimmer-Upgrades möchten wir gerne ergänzen, dass Ihre Buchung erst kurzfristig, einen Tag vor Ihrer Anreise, bei uns eingegangen ist. Aufgrund der zu diesem Zeitpunkt bereits sehr hohen bzw. vollständigen Auslastung unseres Hauses stand leider keine höherwertige Zimmerkategorie mehr für ein Upgrade zur Verfügung.
Dies war somit nicht auf Ihren VIP-Status zurückzuführen, sondern auf die zum Zeitpunkt Ihrer Anreise vorhandene Verfügbarkeit.
Bezüglich des Late Check-outs möchten wir jedoch gerne ergänzen, dass wir Ihnen trotz eines vollständig ausgebuchten Hotels einen Late Check-out bis 15:00 Uhr ermöglicht haben.
Einen darüberhinausgehenden Aufenthalt konnten wir aufgrund der vollständigen Auslastung unseres Hauses leider nicht gewähren. Auch die Parkgebühr in Höhe von CHF 20.– wurde Ihnen aus Kulanz erlassen.
Darüber hinaus haben wir Ihnen bereits zusätzliche Radisson Rewards Punkte als zusätzliche Geste unseres Entgegenkommens gutgeschrieben. Diese Leistungen wurden Ihnen bereits vor Ort mitgeteilt und sollten unseren Wunsch unterstreichen, Ihnen trotz der gegebenen Rahmenbedingungen entgegenzukommen.
Ihre Anmerkung bezüglich des vorzeitigen Betretens des Zimmers durch unser Reinigungsteam nehmen wir selbstverständlich ernst. Wir werden diesen Punkt intern nochmals prüfen und mit dem zuständigen Team besprechen, da die Privatsphäre unserer Gäste für uns von grosser Bedeutung ist.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihr offenes Feedback.
Freundliche Grüsse
Andreas Meier
General Manager
Solo traveller
Comment: 21 Aug 2026
Stayed in: Aug 2026
Great hotel
Great hotel for 5 days in Andermatt in the summer .....
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Hotel response
Comment: 22 Aug 2026
Lieber Herr Ottenburg,
vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie fünf tolle Sommertage bei uns im Radisson Blu Hotel Reussen verbracht haben.
Der Sommer in den Schweizer Alpen hat seinen ganz besonderen Zauber – ob bei aktiven Ausflügen auf die Pässe oder beim entspannten Ausklang auf unserer Terrasse. Schön, dass wir der Rahmen für Ihre Auszeit in Andermatt sein durften.
Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen – sei es für eine weitere sommerliche Entdeckungsreise oder für gemütliche Tage im Schnee.
Herzliche Grüsse,
Ihr Guest Relations Team
vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie fünf tolle Sommertage bei uns im Radisson Blu Hotel Reussen verbracht haben.
Der Sommer in den Schweizer Alpen hat seinen ganz besonderen Zauber – ob bei aktiven Ausflügen auf die Pässe oder beim entspannten Ausklang auf unserer Terrasse. Schön, dass wir der Rahmen für Ihre Auszeit in Andermatt sein durften.
Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen – sei es für eine weitere sommerliche Entdeckungsreise oder für gemütliche Tage im Schnee.
Herzliche Grüsse,
Ihr Guest Relations Team
Other
Comment: 20 Aug 2026
Stayed in: Aug 2026
Stay at Radisson Andermatt
Very cool experience, staff was helpful, parking charges were not included and I were the same as the rest of parking area
Hotel response
Comment: 21 Aug 2026
Dear Guest,
Thank you so much for taking the time to share your feedback with us! We are thrilled to hear that you had a "very cool experience" at Radisson Blu Hotel Reussen and that our team made you feel well looked after. Friendly, helpful service is at the heart of our alpine hospitality.
We also truly appreciate your honest note regarding the parking charges. We understand that unexpected add-ons can be frustrating when planning a stay. Because parking facilities in Andermatt are managed centrally to keep the village center clear and pedestrian-friendly, garage fees reflect the standard regional rates and are billed separately from the room night. That said, we completely agree that clear pricing upfront is essential, and we will review how we communicate these details during the booking process to ensure total transparency for our guests.
We hope you enjoyed exploring the stunning mountain passes surrounding Andermatt, and we would love to welcome you back again soon—whether for a scenic drive in the summer or a cozy getaway by the lobby fireplace.
Warm regards,
Your Guest Relations Team
Thank you so much for taking the time to share your feedback with us! We are thrilled to hear that you had a "very cool experience" at Radisson Blu Hotel Reussen and that our team made you feel well looked after. Friendly, helpful service is at the heart of our alpine hospitality.
We also truly appreciate your honest note regarding the parking charges. We understand that unexpected add-ons can be frustrating when planning a stay. Because parking facilities in Andermatt are managed centrally to keep the village center clear and pedestrian-friendly, garage fees reflect the standard regional rates and are billed separately from the room night. That said, we completely agree that clear pricing upfront is essential, and we will review how we communicate these details during the booking process to ensure total transparency for our guests.
We hope you enjoyed exploring the stunning mountain passes surrounding Andermatt, and we would love to welcome you back again soon—whether for a scenic drive in the summer or a cozy getaway by the lobby fireplace.
Warm regards,
Your Guest Relations Team
Other
Comment: 14 Aug 2026
Stayed in: Aug 2026
Superb hotel
Stayed 2x one night en route to and returning Italy with family (parents + 2 teenagers). Superb hotel - friendly staff catering to all your needs, very clean, spacious rooms, great facilities, spacious parking with EV charging stations. Wonderful breakfast (great choice, excellent food).
Hotel response
Comment: 15 Aug 2026
Dear Mr. BJ,
Thank you so much for your wonderful review! Knowing that you chose to stay with us twice—both on your way to Italy and on your return trip—is the highest compliment we could receive.
We are delighted that our spacious rooms provided the perfect comfort for you and your family, and that our team made you feel so well taken care of. It’s also great to hear that our facilities, including the EV charging stations and parking, added convenience to your journey. Starting a day of travel over the Swiss Alps with a great breakfast at Restaurant Spun is something we love providing for our guests!
It was a true pleasure hosting you and your family. Whenever your road trips or alpine adventures bring you back through Andermatt, we would be thrilled to welcome you all again for another relaxing stopover.
Safe travels and warm regards,
Guest Relations Team
Thank you so much for your wonderful review! Knowing that you chose to stay with us twice—both on your way to Italy and on your return trip—is the highest compliment we could receive.
We are delighted that our spacious rooms provided the perfect comfort for you and your family, and that our team made you feel so well taken care of. It’s also great to hear that our facilities, including the EV charging stations and parking, added convenience to your journey. Starting a day of travel over the Swiss Alps with a great breakfast at Restaurant Spun is something we love providing for our guests!
It was a true pleasure hosting you and your family. Whenever your road trips or alpine adventures bring you back through Andermatt, we would be thrilled to welcome you all again for another relaxing stopover.
Safe travels and warm regards,
Guest Relations Team
Very good location
Bärengasse 1, Andermatt, 6490, Switzerland|0.67 km from city centre
Check in and check out
Check in from:
15:00
Check out before:
12:00
Good to know
Pets allowed with an extra charge
Please contact the hotel for details about adding extra beds.
Radisson Blu Hotel Reussen, Andermatt: FAQs
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